Bitrix 24'ün içindeki çağrı merkezi
Bitrix24’ü çağrı merkezi yazılımı olarak kullanabilirsiniz. Temel Bulut sürümü en fazla 12 kullanıcılarına ücretsiz sunulmaktadır ve hiçbir dağıtım gerektirir maliyet şey yapmaz ve 3 dakika içinde kullanıma hazır olduğundan, küçük işletmeler arasında çok popüler. Ayrıca , açık kaynak koduyla gelen ve özelleştirebileceğiniz daha gelişmiş Bitrix24 sürümlerini de satın alabilirsiniz. Bu, çağrı merkezi yazılımını şirket içinde dağıtmak ve kendi sunucunuzda barındırmak istediğinizde popüler bir seçimdir. En önemlisi, Bitrix24, CRM ile birlikte gelir , böylece ek yazılım satın almak ve mevcut çağrı merkezi çözümünüzle entegre etmek için para harcamanıza gerek kalmaz.
Temel Özellikler
Gelen telefon aramaları (ücretsiz)
Giden telefon aramaları ( 0.01 $ / dakikadan itibaren )
Otomatik çevirici, IVR
Çağrı kayıtları ve raporları
CRM
Dünya çapında çalışır
Mobil uygulama (iOS / Android)
Masaüstü uygulaması (PC, MacOS)
Telefon özellikleri
Sesli mesaj
Çağrı kuyruğu
Arama kaydı
Çağrı bekletme / beklemede
Çağrı transferi
Cep telefonuna çağrı yönlendirme
Çalışan uzantıları
Çağrı merkezi CRM
CRM’den aramalar
Atanan yöneticilere otomatik olarak bağlanan istemciler
Telefon görüşmesi sırasında görünen müşteri bilgileri
Telefon görüşmesi sırasında yeni müşteri adayı oluşturun
Her cevapsız çağrı için yeni müşteri adayı oluşturun
Çağrı planlama
Telefon numarası
Yerel telefon numarası kiralayın (ABD ve İngiltere)
1-800 numara kiralayın (ABD)
Nakil telefon numarasını ayarla
Mevcut numaranızı kullanın ( PBX’i bağlayın )
Numara başına sınırsız satır
Hesap başına sınırsız numara
İşbirliği
Yardım masası ( yalnızca kendi kendine barındırılan sürümler)
Çalışan sohbeti
Görevler
Fiyat Teklifleri ve Faturalar
Doküman yönetimi
Eposta pazarlama
Video konferans