Çağrı merkezleri için Bitrix24 CRM yazılımı. Bulut ve açık kaynak, Asterisk, FreePBX, 3CX ile entegrasyonlar. API mevcut.
Çağrı Merkezleri için tümleşik CRM Yazılımı
Bitrix24, çağrı merkezleri için 1 numaralı CRM’dir. bulut sürümüne giriş yaptıktansonra Bitrix24 CRM’den telefon aramaları yapmaya ve almaya başlayabilirsiniz. Telefon sağlayıcısıyla entegrasyon gerekli DEĞİLDİR (ancak mümkündür).
Dünya çapında 43 ülkede yerel ve ücretsiz telefon numaralarını destekler . VoIP telefonlar, SIP telefonlar, yazılım telefonlarının tümü desteklenir, ancak gerekli değildir.
Bitrix24’ü PBX’inize (Asterisk, FreePBX, 3CX, Elastix ve diğerleri) veya telefon sağlayıcınıza bağlamak istiyorsanız, sağlanan SIP konektörüyle yapabilirsiniz. Bitrix24’ü özelleştirmek istiyorsanız, kendi kendine barındırılan sürüm açık kaynak kod erişimiyle birlikte gelir. Bitrix24 aracılığıyla sağlanan hizmet yelpazesi, çağrı merkezi CRM yazılımı için standarttır. Çağrı kuyrukları, herkese çağrı, dahili numaralar, çağrı kaydı, çağrı aktarımları, arayan kimliği, arayanlar otomatik olarak atanan temsilcilere bağlanır, telefon saati ayarları, cevapsız telefon çağrıları müşteriadayı olarak kaydedilir, vb. Yerel IVR, SMS gönderme ve aşamalı çevirici şu anda mevcuttur Beta testinde, ancak ihtiyaç duyduğunuzda dış çözümler Bitrix24 ile kolayca entegre edilebilir. İOS ve Android için Bitrix24 mobil uygulamaları, çağrı merkezinizi gittiğiniz her yere yanınızda taşımanıza olanak tanır.
Temel özellikler
- Müşteri kayıt
- Çevrimiçi depolama alanı
- E-posta ile pazarlama
- Çağrı merkezi
- Özeleştirile bilinir alanlar
- Teklifler ve faturalar
- Bulut veya kendi kendine barındırılan (açık kaynak kod erişimi)
- Mobil CRM iOS ve Android
- Sınırsız entegrasyonlar için(RestAPI)
Güçlü raporlar
- Özel raporlar
- Gösterge tabloları
- Satış hattı
- Satış hunisi
- Beklenen satışlar
- Temsilci aktivite raporları
- Ödenmemiş faturalar
- Potansiyel müşteri kaynakları (pazarlama kanalları)
CRM’den daha fazlası
- CRM içindeki görevler
- Doküman yönetimi
- Bulut dosya sunucusu
- Satış temsilcisi yönetimi (İK)
- Ücretsiz intranet (işbirliği)
- Çalışan bağlılığı
«Bitrix24
«Meslektaşlarınızla kolayca iletişim kurmanıza, çözümlere ulaşmak için beyin fırtınası yapmanıza ve projeleri yönetmenize yardımcı olacak yetkin bir araca ihtiyacınız var. Tüm bu görevler, Bitrix24 adlı bir hizmet kullanılarak kolayca tamamlanabilir. »
Bitrix24 Özellikleri
Kimler için uygundur
- Finans ve Yatırım
- İnşaat Sektörü
- İş ve yönetimi
- Otomotiv Sektörü
- Bilişim Teknolojileri
- Ticaret (Satış ve Pazarlama)
- Turizm Agenta
- Ulaştırma Lojistik ve
- Haberleşme
- Emlak Sektörü
- İnternet Pazarlama ve
- Reklam Ajansları
- Uygulama Geliştirme
- Gayrimenkul ve aracı ofisleri
- Mimarlık, mühendislik Alanı
- Yöneticilik, bilimsel ve teknik danışmanlık hizmetleri
- E-ticaret sektörü
- Call Center
- Oteller
- Üniversiteler
ve daha fazlası …
Bitrix24'ün Avantajları
- Yapılacaklar listeleri oluşturun, öncelikler atayın ve ilerlemeyi takip edin.
- Tüm etkileşimleri ve projeleri tek bir paylaşılan alana getirin.
- Otomatikleştirilmiş iş akışlarıyla tekrar eden görevleri ortadan kaldırın ve büyümenizi hızlandırın.
- Tüm dosyalara ve belgelere merkezi bir giriş noktasından erişin.
- İşbirliğine dayalı paylaşım ve çeşitli iletişim seçenekleriyle sonuçları daha hızlı görün.
- Kısa vadeli, uzun vadeli plan yapın ve hiçbir son tarihi kaçırmayın.
