İletişim kanalları

E-posta, web sitesi canlı sohbeti veya web formları, sosyal ağlar ve haberciler gibi herhangi bir iletişim kanalından gelen müşteri isteklerini tek bir Bitrix24 hesabı içinde işleyin .

Yönlendirme Seçenekleri

Sıra oluşturma seçeneklerini yapılandırın.

Her iletişim kanalı için ayrı bir kuyruk ayarlayın.

Ekip gelen kutuları ile iki yönlü senkronizasyon ile sıraya koyma ve yönlendirme seçenekleri, sesli posta ile iletişim merkezi seçeneği, IVR, ücretsiz numaralar dahil telefon numarası kiralama ve çok daha fazlası…

Müşteri Etkileşimi

İletişim kanalları aracılığıyla tüm etkileşimler Bitrix24 CRM’nize kaydedilir.

 Müşteri CRM sisteminde bulunmazsa, otomatik olarak yeni bir müşteri adayı oluşturulur. 

Tüm etkileşimlerin geçmişi daha sonra kaydedilir ve bir süpervizör ve ayrıca erişim haklarına sahip çalışanlar tarafından erişilebilir.

Müşteri memnuniyeti derecelendirmesi de mevcuttur, böylece müşteri etkileşiminin gerçek zamanlı bir değerlendirmesini alabilirsiniz.

Raporlar

Bitrix24 müşteri destek yazılımı, destek ekibi verimliliğini değerlendirmek için çeşitli rapor türleri sağlar.

 Raporlar; kanala, tarihe, ortalama yanıt süresine, memnuniyet oranına göre etkinliği içerir veya özel bir rapor oluşturma seçeneğiniz vardır.

Web siteleri

Web sitesi canlı sohbeti veya web formu aracılığıyla müşteri desteği sağlayın. Web siteniz yok mu? Ücretsiz Bitrix24.Sites ile bir web sitesi ve açılış sayfası oluşturun.

Web sitesi canlı sohbeti veya web formu aracılığıyla müşteri desteği sağlayın.

Ücretsiz duyarlı şablonlar ve bot desteği sunar.

Her şirketin saklanması ve tüm çalışanlar ve ekip üyeleri için kolayca erişilebilir hale getirilmesi gereken kuralları ve önemli bilgileri vardır;

 Bitrix24 ücretsiz bilgi tabanı yazılımı ile bunu ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Tek bir tıklama ile bilgi tabanınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.

 Sadece bir şablon seçin ve en iyi özelleştirme için çalışmaya başlayın veya tamamen sıfırdan başlayın.

 Önemli şirket bilgilerinin veya haberlerin yeni ekip üyelerine görüntülenmesini istiyorsanız, bir şirket bilgi tabanı oluşturabilir ve herkese erişim izni verebilirsiniz. 

Bitrix24, çevrimiçi ve şirket içinde (tam kaynak kodu erişimiyle) sunulan profesyonel hizmet otomasyon yazılımıdır. 

Çalışanların, intranet alanında sohbetler, aramalar ve video konferanslar aracılığıyla özgürce iletişim kurabileceği sanal bir ofis olarak çalışır.

 Herhangi bir sosyal ağda olduğu gibi, yorum, beğeni ve resim ekleri içeren bir haber kaynağı vardır. 

Görev ve proje yönetimi modülleri, sınırsız sayıda göreve sahip olunmasına, son tarihlerin ayarlanmasına ve hatta bunların yapılması için gereken süreyi takip etmenize olanak tanır.

  Gantt şeması veya Kanban seçenekleriyle uygun bir format bulabilir.

 Tüm görevler, kullanıcı için neyin önemli olduğuna bağlı olarak sıralanabilir – son tarih, sorumlu kişi, görevi oluşturan ve diğer faktörler.

 CRM ve takvim entegrasyonu olduğu için, görevlerin ve hatta CRM liderlerinin dahil edilmesiyle ne yapacağınızı tam anlamıyla planlayabileceksiniz.

Çevrimiçi ERP arıyorsanız, mevcut en iyi  çevrimiçi ERP’yi buldunuz. Bitrix24 ile tanışın. 

Dağıtımı saatler ve tam olarak uygulanması haftalar süren diğer ücretsiz açık kaynaklı ERP çözümlerinin aksine, Bitrix24 yalnızca 30 saniyede bulutta kullanıma hazırdır.

 Endişelenmeyin, ayrıca sunucunuza da yükleyebileceğiniz açık kaynak kod erişimine sahip şirket içi Bitrix24 sürümüne sahibiz.

 intranet, İK, katılım ve zaman yönetimi, satış yönetimi, müşteri yönetimi, belge yönetimi, proje yönetimi, planlama ve programlama, iş akışı otomasyonu, sanal PBX ve çağrı merkezi, e-posta ile pazarlama, video konferans ve mobil ERP içerir.

Bitrix24, özellikle küçük kuruluşlar için oluşturulmuş  belge paylaşım yazılımıdır. Box, Dropbox for Business, Google Drive for Work, Office 365 veya Microsoft SharePoint kullandıysanız, Bitrix24’ü hemen kullanmaya başlayabilirsiniz – esasen aynı konsept, eksi büyük bir aylık fatura.

 Çevrimiçi belge yönetiminde yeniyseniz, okumaya devam edin. Kurumsal düzeyde belge paylaşımı, çevrimiçi dosya paylaşımıyla aynı değildir. İşte bazı önemli hususlar. 

İlk olarak, çevrimiçi olarak sakladığınız verilerin sahibi kimdir – hizmet, kişisel hesabını kaydeden çalışan veya şirketiniz? İpucu – yalnızca üçüncü cevap doğrudur. İkinci olarak, erişim hakları önemlidir – hangi çalışanlar veya departmanlar belge oluşturabilir, görüntüleyebilir, paylaşabilir, düzenleyebilir veya silebilir? Bitrix24 erişim sistemi son derece esnektir ve şirket yapınızı yansıtabilir. 

Üçüncü, Çalışan şirketten ayrıldığında veya kötü niyetle tüm verileri silmeye karar verdiğinde çalışan dosyalarına ne olur?

 Bitrix24 ile çalışan verilerine erişimi ne olursa olsun geri yükleyebilirsiniz.

 Şirketiniz uluslararası bir şirketse, Bitrix24’ün İngilizce, Almanca, İspanyolca, Portekizce, Çince, Rusça ve Ukraynaca olarak sunulmasına bayılacaksınız. şirketse, Bitrix24’ün İngilizce, Almanca, İspanyolca, Portekizce, Çince, Rusça ve Ukraynaca olarak sunulmasına bayılacaksınız. 

En iyi CRM araçlarını mı arıyorsunuz? Bitrix24, 20’den fazla CRM aracıyla birlikte gelen müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Bulutta ve şirket içinde, açık kaynak kodu, CMS ve API dahil olarak mevcuttur. Bitrix24 planı sınırsız kişi, e-posta, fiyat teklifi, fatura ve mobil CRM ile birlikte gelir. Bitrix24 hem Android hem de iOS’ta çalışır.

# 1 Öncelik yönetimi: Bu araç, potansiyel müşteriler ürünlerinizle veya hizmetlerinizle ilgilenebilecek kişiler oluşturmanıza ve bunları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.

# 2 E-posta ile pazarlama: Bu araç, müşteri tabanınıza e-posta yoluyla ulaşmanızı sağlar. SMS ve telefonla pazarlama seçenekleri Bitrix24’te de mevcuttur.

# 3 İletişim merkezi: Bu CRM aracı, çevrimiçi sohbet, sosyal ağlar, telefon, e-posta veya mobil mesajlaşma programları aracılığıyla müşteri desteği sağlamanıza olanak tanır.

Bitrix24,hem bulutta hem de şirket içinde bulunan birleşik iletişim yazılımıdır.Her şeyi elde edersiniz . Kurumsal sosyal ağ, şirket anında mesajlaşma, telefon (PBX), görüntülü sohbet ve video konferans, e-posta sunucusu, dosya paylaşımı ve proje yönetimi. API, içerik yönetimi ve açık kaynak kodu mevcuttur.

Bitrix24, fikirleri tartışmanıza, dosyaları paylaşmanıza, çalışma grupları oluşturmanıza, ekip görevleri ayarlamanıza, ayrı ayrı veya gruplar halinde sohbet etmenize, video konferanslar düzenlemenize ve çok daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.

 İkinci olarak, Bitrix24’ü kendi sunucularınıza kurmak için kullanabileceğiniz açık kaynaklı işbirliği yazılım sürümleri vardır .

 Son olarak, ücretsiz mobil işbirliği uygulamalarımız varAndroid ve iOS için, hareket halindeyken işbirliği yapmayı kolaylaştırır.

 Hedeflere ulaşmak  kolay olmayacak, ancak zamanınız ve görevleriniz konusunda bilinçli olmayı başarırsanız kolaylaşacaktır. 

Bitrix24, performansı artırmanıza, üretkenliği artırmanıza, projeleri kolaylıkla tamamlamanıza ve boşa harcanan çabayı ortadan kaldırmanıza yardımcı olur. 

Hızlı bir ilerleme kaydetmeniz ve büyük fırsatların üstesinden gelmeniz gerektiğinde, Bitrix24 motorları çalışır durumda tutar ve küçük şeylerle ilgilenir.